1. Điều kiện áp dụng Chúng tôi hỗ trợ đổi hoặc hoàn tiền trong các trường hợp: - Sách bị lỗi in ấn, rách, móp do quá trình vận chuyển. - Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.
2. Thời gian yêu cầu Khách hàng vui lòng liên hệ trong vòng 3-7 ngày kể từ khi nhận hàng, kèm hình ảnh sản phẩm lỗi.
3. Trường hợp không áp dụng Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp: - Sách đã qua sử dụng, bị bẩn, rách do người dùng. - Khách hàng thay đổi nhu cầu cá nhân sau khi đã nhận hàng. - Không cung cấp đủ bằng chứng theo yêu cầu.
4. Hình thức xử lý Tùy từng trường hợp, chúng tôi sẽ: - Đổi sản phẩm mới. - Hoàn tiền toàn phần hoặc một phần theo thỏa thuận.
5. Thời gian xử lý Thời gian xử lý đổi trả dự kiến từ 3-10 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu hợp lệ.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Công ty TNHH MTV Book Park
Địa chỉ: Phố Thiên Sơn, Phường Hoa Lư, Tỉnh Ninh Bình