Chúng tôi cung cấp nhiều hình thức thanh toán linh hoạt nhằm mang lại sự thuận tiện cho khách hàng khi mua sách trên website.
1. Các hình thức thanh toán được áp dụng Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau: - Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm. - Thanh toán chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng chuyển khoản theo thông tin tài khoản được cung cấp sau khi đặt hàng. - Thanh toán qua các cổng thanh toán trung gian (nếu có): Bao gồm ví điện tử hoặc cổng thanh toán trực tuyến được tích hợp trên website.
2. Quy trình thanh toán - Sau khi đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được thông tin xác nhận đơn hàng. - Với hình thức chuyển khoản, đơn hàng sẽ được xử lý sau khi hệ thống hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận đã nhận thanh toán. - Với hình thức COD, đơn hàng sẽ được xử lý và giao theo thông tin đã cung cấp.
3. Thời điểm ghi nhận thanh toán - Thanh toán COD: ghi nhận sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán cho đơn vị vận chuyển. - Thanh toán chuyển khoản / cổng thanh toán: ghi nhận khi tiền được báo có vào tài khoản của chúng tôi.
4. Nguyên tắc bảo mật thanh toán - Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng. - Các giao dịch trực tuyến (nếu có) được xử lý thông qua hệ thống của đơn vị cung cấp cổng thanh toán, tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. - Mọi thông tin thanh toán của khách hàng được bảo mật theo Chính sách Quyền riêng tư của website.
5. Xử lý sự cố thanh toán Trong trường hợp: - Giao dịch bị gián đoạn. - Thanh toán thành công nhưng hệ thống chưa cập nhật đơn hàng. - Có sai sót về số tiền thanh toán. Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua số hotline để được kiểm tra và xử lý kịp thời.
6. Hoàn tiền liên quan đến thanh toán Việc hoàn tiền (nếu có) sẽ được thực hiện theo Chính sách đổi trả - hoàn tiền đã công bố trên website. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào: - Phương thức thanh toán ban đầu. - Quy trình xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị trung gian.
7. Thay đổi chính sách thanh toán Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách Thanh toán để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Công ty TNHH MTV Book Park
Địa chỉ: Phố Thiên Sơn, Phường Hoa Lư, Tỉnh Ninh Bình